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嫩綠茶教你如何增長客戶量

2018-07-12 09:46:11

嫩綠茶廊一向注重新顧客和回頭客,在顧客關系維系上一直保持着謹慎的工作态度。這裡就把經驗分享給大家,如何增長客戶量?


使顧客量增加的方法

1.舉辦促銷活動,是為了增加銷售額,如何增加銷售額呢?

(1).誘導更多的顧客來店鋪消費(增加顧客數量)

(2).促使顧客消費得更多(增加顧客平均消費額)

即銷售額=顧客數量*顧客平均消費額,隻要增加了作兩項的值,就可以增加銷售額。若僅僅是顧客平均消費額增加,但是顧客數量未增加,則不能實現銷售額的增加。因此,可以将促銷定義為[誘導消費者來自己的店鋪消費的活動計劃]。

2、掌握顧客分類的益處

為了增加銷售額,必須增加顧客滿意度,使其成為回頭客,一再地來店消費,更為重要的是,應該掌握這些回頭客的屬于哪種顧客。根據來店消費的頻率,可将顧客分為A級顧客、B級顧客、C級顧客三類。

不少店長雖然想增加顧客的滿意度、增加顧客來店消費的次數,但是未對顧客反複來店消費的次數進行分析、探讨。不知道反複來店鋪消費的顧客屬于哪種類型,問銷售前線的員工哪種類型的顧客最多,幾乎沒有人能夠回答這個問題。

這種狀況會導緻促銷活動決策的大失誤。如果知道哪個地區有哪種類型的顧客,就可以對在該地區散發的廣告宣傳單内容做相應的調整、改變,也就是說,使用更适合該地區的顧客的廣告詞。

3、口碑的重要性

調查數據顯示,一個來店鋪消費後感到滿意的顧客,會将他滿意的感受對十三個看熱鬧的說:而一個在店鋪消費有過不愉快的消費經驗或感到不滿意的人,會将他的遭遇,不滿對二十六個人說,由此可見,店鋪平時應該努力提升QSC等級。

小編把經驗分享給大家啦,如果還想知道更多方法的話可以在下方留言咨詢!

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